{"id":9514,"date":"2025-05-07T15:35:23","date_gmt":"2025-05-07T15:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/?page_id=9514"},"modified":"2025-05-07T15:35:23","modified_gmt":"2025-05-07T15:35:23","slug":"politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Pol\u00edticas de privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informaci\u00f3n de la empresa<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n del usuario para el tratamiento de datos personales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finalidad del uso de datos personales e informaci\u00f3n ingresada a \u00c1CATHA<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de datos<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edticas de cookies<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaciones<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad de la cuenta e informaci\u00f3n proporcionada<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aviso de privacidad<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo de Conservaci\u00f3n de los Datos Personales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Derechos del titular de la informaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilidad de ACATHA en el tratamiento de los datos personales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medidas de seguridad para la base de datos de \u00c1CATHA<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejercicio de los derechos del titular de datos<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Peticiones, consultas y reclamos<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencia internacional de datos personales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones generales para recuperaci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA S.A.S DE C.V., en adelante denominada como \u201c\u00c1CATHA\u201d con domicilio en la direcci\u00f3n Entre 63 y 65 Avenida Sur, Pasaje 1, Casa 1, Colonia Escal\u00f3n, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador, est\u00e1 comprometido en proteger la privacidad y conseguir el mejor nivel de resguardo para la informaci\u00f3n personal de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>En cumplimiento con la normativa vigente en El Salvador respecto de protecci\u00f3n de datos personales se contempla la siguiente pol\u00edtica de registro de datos, tratamiento de la informaci\u00f3n y servicios para las personas que sean usuarias y su informaci\u00f3n personal conste en la base de datos de \u00c1CATHA.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se explica cuando recolecta y procesa la informaci\u00f3n proporcionada, c\u00f3mo lo hace y qu\u00e9 se hace con dicha informaci\u00f3n. El alcance de estos lineamientos se extiende a todas las bases de datos en las cuales se almacena informaci\u00f3n objeto de tratamiento del servicio de \u00c1CATHA. Al usar \u00c1CATHA, ya sea a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n, el usuario entiende y acepta los t\u00e9rminos aqu\u00ed descritos.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Informaci\u00f3n de la empresa<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA SV, S.A.S DE C.V.. cuyos datos de identificaci\u00f3n se consignan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>NOMBRE: \u00c1CATHA SV, S.A.S DE C.V..<\/p>\n\n\n\n<p>DIRECCI\u00d3N: Entre 63 y 65 Avenida Sur, Pasaje 1, Casa 1, Colonia Escal\u00f3n, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00c1GINA WEB: https:\/\/acatha.com\/es-sv\/<\/p>\n\n\n\n<p>TEL\u00c9FONO: +503 7629 5120<\/p>\n\n\n\n<p>CORREO ELECTR\u00d3NICO: <a href=\"mailto:michael@acatha.com\">michael@acatha.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Autorizaci\u00f3n del usuario para el tratamiento de datos personales<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El procesamiento y uso de la informaci\u00f3n personal de cada usuario est\u00e1 basada en el consentimiento brindado a partir de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso y Pol\u00edticas de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>En la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y creaci\u00f3n de la cuenta, el usuario autoriza expresamente a \u00c1CATHA, la recolecci\u00f3n de sus datos personales, en concordancia con lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y Pol\u00edticas de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde ese momento, se faculta a \u00c1CATHA a recolectar, suministrar, analizar, verificar y usar los datos personales, financieros y contables del usuario. La transferencia y transmisi\u00f3n, de los datos recolectados, estar\u00e1n sujetas al car\u00e1cter de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la informaci\u00f3n que proporciona el usuario, se crea un perfil \u00fanico que permite al servicio agrupar informaci\u00f3n, contenido y sugerencias acorde a los intereses del usuario, IA y cuando sea aplicable, publicidad y marketing relevante.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario adem\u00e1s acepta que la informaci\u00f3n que proporcione a los servicios de \u00c1CATHA ser\u00e1n p\u00fablicos para los miembros del equipo de \u00c1CATHA, quienes tendr\u00e1n acceso a dicha informaci\u00f3n cuando sea necesario para desenvolver sus tareas dentro de la empresa y ofertar el servicio al cliente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La presente autorizaci\u00f3n se extiende a la informaci\u00f3n crediticia y financiera proporcionada por el usuario acorde al servicio contratado y al momento de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>El acceso al Sitio Web o a cualquier canal digital no implica la obligaci\u00f3n de proporcionar datos personales. Sin embargo, ciertos servicios o funcionalidades requieren informaci\u00f3n espec\u00edfica, indicada en los formularios correspondientes, y su tratamiento se realizar\u00e1 conforme a esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Negarse a proporcionar los datos obligatorios puede impedir el acceso a algunos servicios o la tramitaci\u00f3n de solicitudes. Adem\u00e1s, eres responsable de que la informaci\u00f3n que facilites sea veraz, exacta, completa y actualizada, asumiendo cualquier consecuencia derivada de datos incorrectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 prohibido incluir datos de terceros sin su consentimiento previo, y podr\u00edas ser requerido para presentar documentaci\u00f3n que lo acredite.<\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario entiende que le asiste el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales de manera gratuita, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar al delegado de Protecci\u00f3n de Datos de ACATHA SV, S.A.S DE C.V. a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico michael@acatha.com. Este se encarga de garantizar un manejo transparente y adecuado de tu informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Finalidad del uso de datos personales e informaci\u00f3n ingresada a \u00c1CATHA<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA recolecta la siguiente informaci\u00f3n de sus usuarios: direcci\u00f3n IP, DUI, NIT, NRC contrase\u00f1a, nombres, edad, correo electr\u00f3nico, detalles e historial de pago entre otras necesarias, acorde a la naturaleza del servicio contratado, que son proporcionadas por el mismo cliente. El levantamiento de informaci\u00f3n se da de manera inmediata, desde que el usuario crea su cuenta y accede al servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA utiliza la informaci\u00f3n proporcionada por el usuario para cumplir con la finalidad por la cual se contrat\u00f3 el mismo, es por eso que el procesamiento de los datos var\u00eda seg\u00fan el usuario y plan elegido, todo acorde a las bases legales vigentes en El Salvador.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, busca deducir como el usuario interact\u00faa con los servicios, y la informaci\u00f3n es procesada con la finalidad de entender al usuario y as\u00ed poder brindarle una experiencia personalizada cuando este acceda a trav\u00e9s de su cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>En la plataforma se permite el acceso y edici\u00f3n de la cuenta donde se almacena toda la informaci\u00f3n del usuario, cada vez que este ingrese con su nombre y contrase\u00f1a. La informaci\u00f3n es recolectada para validar el usuario y proveer los servicios seleccionados por este, as\u00ed mismo \u00c1CATHA puede hacer uso de los datos recolectados para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El correcto desarrollo de la relaci\u00f3n contractual con el cliente y tambi\u00e9n sus proveedores y trabajadores.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar a conocer cambios en los servicios e informar cuando existan nuevos.<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar internamente el servicio proporcionado, as\u00ed como los h\u00e1bitos de los usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar informaci\u00f3n de car\u00e1cter comercial y publicitario af\u00edn a los servicios de \u00c1CATHA, a trav\u00e9s de los datos de contacto del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con procesos de auditor\u00eda interna o externa.<\/li>\n\n\n\n<li>Suministrar, compartir, enviar o entregar los datos a terceros vinculados con \u00c1CATHA, siempre que sea para cumplir los fines directamente relacionados con los servicios contratados por el Usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar la informaci\u00f3n a entidades p\u00fablicas cuando as\u00ed lo sea exigido legalmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Formar registros de actividad de los usuarios de \u00c1CATHA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>Base de datos<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al momento en que el usuario inscribe su informaci\u00f3n en el sistema de \u00c1CATHA, pasa a formar parte de una base de datos administrada y de responsabilidad de ACATHA SV, S.A.S. de C.V.. Esta empresa ser\u00e1 la de encargada del tratamiento de los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta base se almacena informaci\u00f3n personal del usuario como: nombre, apellido, n\u00famero c\u00e9dula, lugar de residencia, direcci\u00f3n electr\u00f3nica, tel\u00e9fono, actividad econ\u00f3mica e informaci\u00f3n bancaria (n\u00famero de cuenta, tipo de cuenta, entidad bancaria, n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito, entre otros).<\/p>\n\n\n\n<p>La recepci\u00f3n de la informaci\u00f3n se da de manera directa con el usuario, este deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n mencionada en el p\u00e1rrafo anterior, dentro de un formulario de la plataforma de \u00c1CATHA para poder obtener su cuenta en la plataforma y acceder al servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda informaci\u00f3n que provea el usuario a su cuenta en \u00c1CATHA, queda consignada en servidores de AWS, servidor elegido por \u00c1CATHA ya que cuenta con la infraestructura necesaria para garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n. Sin embargo, pese a que la informaci\u00f3n se guarda en un servidor de AWS, el acceso a la mismo lo tiene solamente personal autorizado de \u00c1CATHA.<\/p>\n\n\n\n<p>La base de datos permite a \u00c1CATHA prestar los servicios contables y de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica &nbsp;desde su plataforma en l\u00ednea y le posibilita ofrecer soporte t\u00e9cnico, servicio al cliente, soporte de facturaci\u00f3n, gesti\u00f3n de cobros y recaudo, anal\u00edtica de datos, IA adem\u00e1s de mercadeo y publicidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios de cartera y facturaci\u00f3n son entregados a trav\u00e9s de un proveedor de contabilidad de \u00c1CATHA y en cuanto al recaudo de pagos se utiliza plataformas autorizadas o a trav\u00e9s de entidades bancarias. La base de datos de \u00c1CATHA tambi\u00e9n guarda informaci\u00f3n respecto los proveedores que prestan sus servicios y venden productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de los proveedores son recopilados a trav\u00e9s de la documentaci\u00f3n presentada por estos al momento de pago del servicio, se la utiliza con la finalidad de guardar un manejo adecuado de las relaciones comerciales y pagos por los servicios prestados y de esta manera cumplir con obligaciones tributarias tales como los reportes a entidades tributarias seg\u00fan lo previsto en las leyes vigentes del El Salvador.<\/p>\n\n\n\n<p>Los proveedores est\u00e1n igualmente obligados a proteger los datos de los usuarios de \u00c1CATHA acorde a las exigencias de la legislaci\u00f3n salvadore\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a los datos personales crediticios proporcionados por el mismo usuario, \u00c1CATHA guardar\u00e1 los mismos en su base de datos con la finalidad de analizar la conducta comercial y capacidad de pago de su titular. Por su naturaleza, los mismos no ser\u00e1n difundidos para ninguna otra finalidad y est\u00e1n sujetos a la protecci\u00f3n prevista en la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Pol\u00edtica de cookies<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas p\u00e1ginas web. Las cookies permiten a una p\u00e1gina web, entre otras cosas, almacenar y recuperar informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la informaci\u00f3n que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesi\u00f3n actual ocupando un espacio de memoria m\u00ednimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de informaci\u00f3n personal espec\u00edfica, y la mayor\u00eda de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesi\u00f3n de navegador (las denominadas cookies de sesi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los navegadores aceptan como est\u00e1ndar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin su expreso consentimiento \u2013mediante la activaci\u00f3n de las cookies en su navegador\u2013 <a href=\"https:\/\/www.elsalvador.acatha.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.elsalvador.acatha.io\/<\/a> no enlazar\u00e1 en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tipos de cookies utiliza esta p\u00e1gina web?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cookies t\u00e9cnicas<\/strong>: Son aqu\u00e9llas que permiten al usuario la navegaci\u00f3n a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web, plataforma o aplicaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tr\u00e1fico y la comunicaci\u00f3n de datos, identificar la sesi\u00f3n, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripci\u00f3n o participaci\u00f3n en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegaci\u00f3n, almacenar contenidos para la difusi\u00f3n de videos o sonido o compartir contenidos a trav\u00e9s de redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de personalizaci\u00f3n<\/strong>: Son aqu\u00e9llas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas caracter\u00edsticas de car\u00e1cter general predefinidas en funci\u00f3n de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a trav\u00e9s del cual accede al servicio, la configuraci\u00f3n regional desde donde accede al servicio, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de an\u00e1lisis<\/strong>: Son aqu\u00e9llas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el n\u00famero de usuarios y as\u00ed realizar la medici\u00f3n y an\u00e1lisis estad\u00edstico de la utilizaci\u00f3n que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies publicitarias<\/strong>: Son aqu\u00e9llas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma m\u00e1s eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la p\u00e1gina web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra p\u00e1gina web. Para ello podemos analizar sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de publicidad comportamental<\/strong>: Son aqu\u00e9llas que permiten la gesti\u00f3n, de la forma m\u00e1s eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una p\u00e1gina web, aplicaci\u00f3n o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan informaci\u00f3n del comportamiento de los usuarios obtenida a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n continuada de sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n, lo que permite desarrollar un perfil espec\u00edfico para mostrar publicidad en funci\u00f3n del mismo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de terceros<\/strong>: La Web de https:\/\/www.elsalvador.acatha.io\/ puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de Google, recopilaran informaci\u00f3n con fines estad\u00edsticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestaci\u00f3n de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En particular, este sitio Web utiliza <a>Google Analytics, un servicio anal\u00edtico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043<\/a><a href=\"#_msocom_1\">[AM1]<\/a>&nbsp;. &nbsp;Para la prestaci\u00f3n de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la informaci\u00f3n, incluida la direcci\u00f3n IP del usuario, que ser\u00e1 transmitida, tratada y almacenada por Google en los t\u00e9rminos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisi\u00f3n de dicha informaci\u00f3n a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la informaci\u00f3n por cuenta de Google.<\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario acepta expresamente, por la utilizaci\u00f3n de este Site, el tratamiento de la informaci\u00f3n recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o informaci\u00f3n rechazando el uso de Cookies mediante la selecci\u00f3n de la configuraci\u00f3n apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opci\u00f3n de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuraci\u00f3n de las opciones del navegador instalado en su ordenador:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/support.google.com\/chrome\/bin\/answer.py?hl=es&amp;answer=95647\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chrome<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/windows.microsoft.com\/es-es\/windows7\/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Explorer<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/support.mozilla.org\/es\/kb\/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Firefox<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.apple.com\/kb\/ph21411?locale=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Safari<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene dudas sobre esta pol\u00edtica de cookies, puede contactar con \u00c1CATHA al correo de&nbsp;<a href=\"mailto:support@acatha.com\">support@acatha.com<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Comunicaciones<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El usuario al momento de registro en la plataforma de \u00c1CATHA deber\u00e1 introducir su contacto telef\u00f3nico y de correo para consignar su identificaci\u00f3n en el software. Mediante el presente, el usuario consiente en recibir llamadas, mensajes, correos y cualquier otro tipo de mensajer\u00eda en la cual se brinde informaci\u00f3n promocional o de cualquier otro tipo por parte de \u00c1CATHA.<\/p>\n\n\n\n<p>Para el efecto, \u00c1CATHA se compromete en no utilizar dicha informaci\u00f3n para su beneficio o de terceros, con excepci\u00f3n de que se la maneje con fines publicitarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente, se pone a disposici\u00f3n del usuario los canales de atenci\u00f3n al cliente o el correo&nbsp;<a href=\"mailto:support@acatha.com\">support@acatha.com<\/a>&nbsp;para consultas o en caso de que desee solicitar que sus datos no sean utilizados para la finalidad antes mencionada, esta acci\u00f3n la podr\u00e1 realizar en cualquier per\u00edodo en que se est\u00e9 brindando el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta solicitud no invalidar\u00e1 el consentimiento brindado a las Pol\u00edticas de Privacidad de \u00c1CATHA, contenidas en este mismo documento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Seguridad de la cuenta e informaci\u00f3n proporcionada<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al ser un servicio que implica envi\u00f3 de informaci\u00f3n personal y financiera por parte del usuario, \u00c1CATHA ha implementado el uso de sistemas de seguridad en toda etapa del proceso de uso de su software. El mecanismo que utiliza es AWS conforme lo determinado en el ac\u00e1pite \u201cMedidas de seguridad para la base de datos de \u00c1CATHA\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Es menester de \u00c1CATHA mantener la seguridad de toda informaci\u00f3n sensible como lo son los datos personales e informaci\u00f3n financiera; n\u00famero de cuenta bancaria, tarjetas de cr\u00e9dito, a trav\u00e9s de los cuales puedan cometerse il\u00edcitos que afecten al usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA utilizar\u00e1 los datos de los usuarios \u00fanicamente para los fines determinados en el presente contrato, por ende, no podr\u00e1 vender, licenciar o divulgar los mismos excepto cuando exista autorizaci\u00f3n expresa de la ley o de su titular.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario autoriza a \u00c1CATHA a consultar o verificar sus datos en cualquier otra base de datos y fuentes de informaci\u00f3n que permitan conocer los comportamientos financieros y crediticios del mismo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Aviso de privacidad<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El aviso de privacidad es el ep\u00edgrafe que \u00c1CATHA introduce en todas las plataformas a trav\u00e9s de las cuales recolecta informaci\u00f3n personal de sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA ha designado un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos, encargado de gestionar las solicitudes relacionadas con los derechos ARCOPOL. Puedes contactarlo en <strong>support@acatha.com<\/strong> Sus funciones incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Recibir, tramitar y resolver solicitudes de derechos ARCOPOL.<\/li>\n\n\n\n<li>Asesorar y orientar en temas de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar que los datos personales solo se entreguen a su titular o representante autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar procedimientos para mejorar la gesti\u00f3n de solicitudes.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacitar al personal en protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicar el aviso de privacidad en el Portal de Transparencia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Solicitud de Derechos ARCOPOL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El titular o su representante pueden solicitar <strong>acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, portabilidad, olvido y limitaci\u00f3n<\/strong> del tratamiento de sus datos. La solicitud debe incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificaci\u00f3n del titular o representante y medio de contacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos que acrediten identidad.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c1rea responsable del tratamiento de datos, si es posible.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n clara del derecho a ejercer.<\/li>\n\n\n\n<li>Firma del solicitante o representante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las solicitudes deben dirigirse al Delegado de Protecci\u00f3n de Datos, quien responder\u00e1 en un plazo de <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la solicitud tiene errores u omisiones, se notificar\u00e1 al solicitante, quien tendr\u00e1 <strong>10 d\u00edas<\/strong> para corregirla. De no hacerlo, se archivar\u00e1 sin m\u00e1s tr\u00e1mite, aunque podr\u00e1 presentar una nueva petici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el Delegado determina que la solicitud no le compete, lo notificar\u00e1 al titular y devolver\u00e1 la petici\u00f3n en <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Excepciones al Ejercicio de los Derechos ARCOPOL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se podr\u00e1 negar el acceso o modificaci\u00f3n de datos en casos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falta de acreditaci\u00f3n del solicitante.<\/li>\n\n\n\n<li>Inexistencia de los datos en la base de datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Afectaci\u00f3n a derechos de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Errores en la identificaci\u00f3n de datos o falsedad de informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones legales o resoluci\u00f3n de una autoridad competente.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando la solicitud ya haya sido atendida previamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la negativa es parcial, solo se modificar\u00e1n los datos que correspondan. En todos los casos, se emitir\u00e1 una resoluci\u00f3n motivada y se notificar\u00e1 al solicitante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entrega de Informaci\u00f3n y Costos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos se entregar\u00e1n en copias f\u00edsicas, electr\u00f3nicas u otros medios disponibles. Si el titular solicita acceso, deber\u00e1 indicar la modalidad en la que prefiere recibir la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El ejercicio de los derechos ARCOPOL es <strong>gratuito<\/strong>, pero se podr\u00e1 cobrar por costos de reproducci\u00f3n, certificaci\u00f3n o env\u00edo. La informaci\u00f3n en formato digital ser\u00e1 gratuita si el solicitante proporciona el medio de almacenamiento.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tiempo de conservaci\u00f3n de los datos personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Los datos personales objeto de tratamiento ser\u00e1n conservados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento&nbsp;a las finalidades informadas, conforme a lo indicado a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de supresi\u00f3n, el responsable del tratamiento mantendr\u00e1 tus datos bloqueados hasta que prescriban las&nbsp;eventuales responsabilidades derivadas de su tratamiento, tras lo cual se eliminar\u00e1n definitivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin perjuicio de lo establecido previamente, el Responsable del Tratamiento conservar\u00e1 por un per\u00edodo de&nbsp;DIEZ A\u00d1OS, todos aquellos datos que se deriven de relaciones contractuales y de todas las transacciones&nbsp;que se deriven de estas, debiendo documentarlas por medios impresos, digitales o electr\u00f3nicos, que ampare&nbsp;dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Derechos del titular de la informaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El usuario como titular de la informaci\u00f3n proporcionada a trav\u00e9s de la plataforma de \u00c1CATHA tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<p>Acceder a sus datos personales y otra informaci\u00f3n proporcionada, utilizando los mecanismos previstos al momento de su suscripci\u00f3n y almacenamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer los fines del tratamiento de su informaci\u00f3n, particular que \u00c1CATHA da cumplimiento en el apartado \u201cFinalidad del uso de datos personales e informaci\u00f3n ingresada a \u00c1CATHA\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Suprimir los datos personales mediante solicitud al responsable del tratamiento de los mismos en \u00c1CATHA siempre que se haya cumplido la finalidad por la cual fueron recolectados y haya vencido el plazo de conservaci\u00f3n de los datos y\/o se revoque el consentimiento otorgado.<\/p>\n\n\n\n<p>Rectificar, actualizar, anular y limitar el tratamiento de sus datos personales en coordinaci\u00f3n con \u00c1CATHA y conforme lo establecido en la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Responsabilidad de ACATHA en el tratamiento de los datos personales<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Para \u00c1CATHA el tratamiento que se d\u00e9 a los datos personales de sus usuarios deber\u00e1 ser en estricto apego a los principios y derechos desarrollados en normativa ecuatoriana referente a la protecci\u00f3n de datos personales y comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA ha implementado pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos personales afines al tratamiento de datos personales desde el dise\u00f1o y suscripci\u00f3n del usuario, adem\u00e1s de la suscripci\u00f3n de contratos de confidencialidad y manejo adecuado con sus empleados y personal autorizado al acceso de dichos datos en funci\u00f3n del cargo que desempe\u00f1an en la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA no es responsable por la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n personal del usuario, cuando esto ocurra por hechos atribuibles a un tercero, caso fortuito o fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez cumplida la prestaci\u00f3n contractual entre \u00c1CATHA y el usuario, la informaci\u00f3n personal contenida en la base de datos ser\u00e1 custodiada por un periodo adicional de 10 a\u00f1os. En casos de que se requiera protecci\u00f3n especial o haya inter\u00e9s hist\u00f3rico en la informaci\u00f3n, se puede prolongar el plazo de almacenamiento hasta que se determine legalmente, la necesidad de especial protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA al ser encargada del tratamiento de datos personales, lo har\u00e1 \u00fanicamente conforme las finalidades establecidas en el presente documento. En ese sentido, el servicio constantemente revisa las medidas adecuadas y necesarias para evaluar, prevenir y controlar riesgos o amenazas a dichos datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Es responsabilidad de \u00c1CATHA notificar la vulneraci\u00f3n de la seguridad de datos personales, cuando dicho evento suponga un riesgo para el usuario y sus derechos fundamentales y libertades individuales.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Medidas de seguridad para la base de datos de \u00c1CATHA<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA en sujeci\u00f3n al principio de seguridad de datos personales y en cumplimiento de su obligaci\u00f3n, conforme la normativa salvadore\u00f1a, expone a sus usuarios que la informaci\u00f3n de los mismos est\u00e1 protegida bajo los est\u00e1ndares de infraestructura AWS.<\/p>\n\n\n\n<p>Constantemente se revisan las medidas utilizadas por \u00c1CATHA para asegurar la confidencialidad, integridad y pr\u00e1cticas de seguridad integral para as\u00ed brindar un mejor servicio al usuario.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Ejercicio de los Derechos del Titular de Datos<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El usuario titular de los datos personales y crediticios proporcionados a \u00c1CATHA podr\u00e1 hacer uso de sus derechos de eliminaci\u00f3n, suspensi\u00f3n y\/o rectificaci\u00f3n a trav\u00e9s de una solicitud escrita mediante los canales de servicio al cliente de la plataforma o a los datos consignados en el p\u00e1rrafo siguiente de \u201cPeticiones, consultas y reclamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA, en cumplimiento de las disposiciones correspondiente de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales deber\u00e1 resolver la solicitud, admiti\u00e9ndola o neg\u00e1ndola de manera motivada.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a la actualizaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n de informaci\u00f3n que sea de acceso directo al usuario a trav\u00e9s de su cuenta en la plataforma de \u00c1CATHA, podr\u00e1 ejercer estos derechos de manera inmediata gracias a los mecanismos implementados en la plataforma orientados al cumplimiento de este derecho.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Peticiones, consultas y reclamos<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El usuario podr\u00e1 en cualquier momento, a trav\u00e9s de los medios digitales puestos a su disposici\u00f3n por parte de \u00c1CATHA presentar peticiones, requerimientos o quejas de manera gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lo cual el usuario deber\u00e1 contactarse con el correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"mailto:support@acatha.com\">support@acatha.com<\/a>&nbsp;o mediante los canales establecidos en la plataforma para servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Transferencia internacional de datos personales<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El usuario autoriza a \u00c1CATHA para efectuar la transferencia de sus datos personales, en observancia de lo dispuesto en la Ley de Protecci\u00f3n de Datos personales, tomando medidas necesarias y solamente para cumplir con fines relacionados con los servicios de \u00c1CATHA.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos del usuario ser\u00e1n transferidos a cualquier organizaci\u00f3n, empresa o relaci\u00f3n que se genere con \u00c1CATHA cuando se cumplan con niveles adecuados de protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en el formato proporcionado en la plataforma de \u00c1CATHA, de manera estructurada y actualizada. Esta transferencia se dar\u00e1 siempre y cuando fuera t\u00e9cnicamente posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, no proceder\u00e1 este derecho de transmisi\u00f3n cuando se trate de informaci\u00f3n generada a partir del tratamiento efectuado por \u00c1CATHA, en base a la informaci\u00f3n proporcionada por el mismo, como lo son los datos sometidos a procesos de personalizaci\u00f3n, recomendaci\u00f3n o creaci\u00f3n de perfiles.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>Condiciones generales para recuperaci\u00f3n de datos personales<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n del usuario es almacenada y estar\u00e1 vigente y disponible para su consulta mientras persista la prestaci\u00f3n de servicios de parte de \u00c1CATHA. Durante el tiempo de duraci\u00f3n del contrato entre las partes, el usuario tendr\u00e1 acceso gratuito e inmediato a su informaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que finalice el servicio, por motivos de&nbsp; garantizar la confidencialidad y seguridad del usuario sus datos personales ser\u00e1n anulados del Registro de Datos de \u00c1CATHA.&nbsp; De todas maneras el usuario fuera del tiempo de prestaci\u00f3n de servicios tendr\u00e1 la posibilidad de que dicha informaci\u00f3n sea recuperada de manera \u00edntegra hasta por un periodo de 10 a\u00f1os posteriores a la finalizaci\u00f3n del servicio y la eliminaci\u00f3n dentro del Registro de Datos de \u00c1CATHA.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la recuperaci\u00f3n de sus datos personales, cuando se encuentre fuera del tiempo de duraci\u00f3n del contrato y la prestaci\u00f3n de servicios, el usuario, en caso de requerirlos para su uso o el de terceros,&nbsp; deber\u00e1 elevar una solicitud a \u00c1CATHA ya sea mediante atenci\u00f3n al cliente, el correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:support@acatha.com\">support@acatha.com<\/a>&nbsp;o los tel\u00e9fonos consignados de la empresa. Este servicio&nbsp; de recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n, por encontrarse&nbsp; fuera del tiempo de prestaci\u00f3n del servicio tendr\u00e1 un valor adicional que le ser\u00e1 notificado al interesado para su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que se realice el pago por esto, \u00c1CATHA proceder\u00e1 a recuperar de manera \u00edntegra la informaci\u00f3n y entregar\u00e1 la misma a la persona que haya realizado la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los derechos reservados. \u00c1CATHA, el software, los logotipos, slogans y otros elementos objeto de la plataforma de servicios son propiedad de ACATHA. bajo todas las leyes aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Preguntas frecuentes<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 crearme un usuario en \u00c1CATHA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En tu cuenta podr\u00e1s gestionar toda tu informaci\u00f3n contable, haciendo que la facturaci\u00f3n y sistema contable de tu negocio sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido. Adem\u00e1s, podr\u00e1s verificar tus cuentas por cobrar, realizar control de compras, declaraci\u00f3n de impuestos, gestionar tu inventario y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfExiste alg\u00fan soporte del personal de \u00c1CATHA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, aunque el servicio se brinda totalmente en l\u00ednea, hemos establecido canales para ayudarte a resolver cualquier inquietud o requerimiento respecto de nuestro software o circunstancias a fines.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ayudarte contamos con los siguientes canales habilitados:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Whatsapp<\/em>: a trav\u00e9s de los siguientes tel\u00e9fonos: +50376295120.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Correo electr\u00f3nico<\/em>: support@acatha.com.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Soporte t\u00e9cnico desde \u00c1CATHA<\/em>: dentro de nuestra plataforma encontrar\u00e1s nuestro Soporte t\u00e9cnico con el cual ofrecemos soporte remoto de manera inmediata no presencial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs seguro utilizar \u00c1CATHA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, toda la informaci\u00f3n que se registre a trav\u00e9s de nuestro software estar\u00e1 almacenada en servidores de Amazon Web Services por lo que todo dato ser\u00e1 cifrado bajo est\u00e1ndares de AWS, considerados actualmente como una de las mejores plataformas para garantizar la protecci\u00f3n de tu informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la validez de los servicios de \u00c1CATHA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios en l\u00ednea de \u00c1CATHA, como por ejemplo la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica tiene los mismos efectos jur\u00eddicos y tendr\u00e1 igual validez que una factura f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfRecibir\u00e9 un Cr\u00e9dito Fiscal por usar estos servicios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, esta se entregar\u00e1 a trav\u00e9s de los datos consignados al contratar el servicio y su periodicidad depender\u00e1 si fue mensual el primer d\u00eda laborable de cada mes desde la inscripci\u00f3n y el mismo d\u00eda de la contrataci\u00f3n si la periodicidad es anual y en adelante por cada a\u00f1o que se mantenga el servicio vigente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs necesario instalar \u00c1CATHA en la computadora?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1CATHA puede requerir la descarga de un explorador (browser) personalizado en su versi\u00f3n anterior al 2021 en la versi\u00f3n 2022 no requiere de ninguna instalaci\u00f3n para computadoras pues es un servicio que se oferta en l\u00ednea y se puede acceder desde cualquier dispositivo con acceso continuo a internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes hacer uso de \u00c1CATHA en tu dispositivo m\u00f3vil de preferencia accediendo a <strong>elsalvador.acatha.io<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"#_msoanchor_1\">[AM1]<\/a>Confirmar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de privacidad y protecci\u00f3n de datos \u00c1CATHA S.A.S DE C.V., en adelante denominada como \u201c\u00c1CATHA\u201d con domicilio en la direcci\u00f3n Entre 63 y 65 Avenida Sur, Pasaje 1, Casa 1, Colonia Escal\u00f3n, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador, est\u00e1 comprometido en proteger la privacidad y conseguir el [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-9514","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9514"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9515,"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9514\/revisions\/9515"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acatha.com\/es-sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}