Políticas de privacidad y protección de datos
- Información de la empresa
- Autorización del usuario para el tratamiento de datos personales
- Finalidad del uso de datos personales e información ingresada a ÁCATHA
- Base de datos
- Políticas de cookies
- Comunicaciones
- Seguridad de la cuenta e información proporcionada
- Aviso de privacidad
- Delegado de Protección de Datos
- Tiempo de Conservación de los Datos Personales
- Derechos del titular de la información
- Responsabilidad de ACATHA en el tratamiento de los datos personales
- Medidas de seguridad para la base de datos de ÁCATHA
- Ejercicio de los derechos del titular de datos
- Peticiones, consultas y reclamos
- Transferencia internacional de datos personales
- Condiciones generales para recuperación de datos personales
ÁCATHA S.A.S DE C.V., en adelante denominada como “ÁCATHA” con domicilio en la dirección Entre 63 y 65 Avenida Sur, Pasaje 1, Casa 1, Colonia Escalón, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador, está comprometido en proteger la privacidad y conseguir el mejor nivel de resguardo para la información personal de los usuarios.
En cumplimiento con la normativa vigente en El Salvador respecto de protección de datos personales se contempla la siguiente política de registro de datos, tratamiento de la información y servicios para las personas que sean usuarias y su información personal conste en la base de datos de ÁCATHA.
A continuación, se explica cuando recolecta y procesa la información proporcionada, cómo lo hace y qué se hace con dicha información. El alcance de estos lineamientos se extiende a todas las bases de datos en las cuales se almacena información objeto de tratamiento del servicio de ÁCATHA. Al usar ÁCATHA, ya sea a través de la página web o aplicación, el usuario entiende y acepta los términos aquí descritos.
- Información de la empresa
ÁCATHA SV, S.A.S DE C.V.. cuyos datos de identificación se consignan a continuación:
NOMBRE: ÁCATHA SV, S.A.S DE C.V..
DIRECCIÓN: Entre 63 y 65 Avenida Sur, Pasaje 1, Casa 1, Colonia Escalón, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador
PÁGINA WEB: https://acatha.com/es-sv/
TELÉFONO: +503 7629 5120
CORREO ELECTRÓNICO: michael@acatha.com
- Autorización del usuario para el tratamiento de datos personales
El procesamiento y uso de la información personal de cada usuario está basada en el consentimiento brindado a partir de la aceptación de las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad.
En la recolección de información y creación de la cuenta, el usuario autoriza expresamente a ÁCATHA, la recolección de sus datos personales, en concordancia con lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad.
Desde ese momento, se faculta a ÁCATHA a recolectar, suministrar, analizar, verificar y usar los datos personales, financieros y contables del usuario. La transferencia y transmisión, de los datos recolectados, estarán sujetas al carácter de la información.
Con la información que proporciona el usuario, se crea un perfil único que permite al servicio agrupar información, contenido y sugerencias acorde a los intereses del usuario, IA y cuando sea aplicable, publicidad y marketing relevante.
El usuario además acepta que la información que proporcione a los servicios de ÁCATHA serán públicos para los miembros del equipo de ÁCATHA, quienes tendrán acceso a dicha información cuando sea necesario para desenvolver sus tareas dentro de la empresa y ofertar el servicio al cliente.
La presente autorización se extiende a la información crediticia y financiera proporcionada por el usuario acorde al servicio contratado y al momento de pago.
El acceso al Sitio Web o a cualquier canal digital no implica la obligación de proporcionar datos personales. Sin embargo, ciertos servicios o funcionalidades requieren información específica, indicada en los formularios correspondientes, y su tratamiento se realizará conforme a esta Política de Privacidad.
Negarse a proporcionar los datos obligatorios puede impedir el acceso a algunos servicios o la tramitación de solicitudes. Además, eres responsable de que la información que facilites sea veraz, exacta, completa y actualizada, asumiendo cualquier consecuencia derivada de datos incorrectos.
Está prohibido incluir datos de terceros sin su consentimiento previo, y podrías ser requerido para presentar documentación que lo acredite.
El Usuario entiende que le asiste el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales de manera gratuita, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los mismos.
Si deseas más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar al delegado de Protección de Datos de ACATHA SV, S.A.S DE C.V. a través del correo electrónico michael@acatha.com. Este se encarga de garantizar un manejo transparente y adecuado de tu información personal.
- Finalidad del uso de datos personales e información ingresada a ÁCATHA
ÁCATHA recolecta la siguiente información de sus usuarios: dirección IP, DUI, NIT, NRC contraseña, nombres, edad, correo electrónico, detalles e historial de pago entre otras necesarias, acorde a la naturaleza del servicio contratado, que son proporcionadas por el mismo cliente. El levantamiento de información se da de manera inmediata, desde que el usuario crea su cuenta y accede al servicio.
ÁCATHA utiliza la información proporcionada por el usuario para cumplir con la finalidad por la cual se contrató el mismo, es por eso que el procesamiento de los datos varía según el usuario y plan elegido, todo acorde a las bases legales vigentes en El Salvador.
También, busca deducir como el usuario interactúa con los servicios, y la información es procesada con la finalidad de entender al usuario y así poder brindarle una experiencia personalizada cuando este acceda a través de su cuenta.
En la plataforma se permite el acceso y edición de la cuenta donde se almacena toda la información del usuario, cada vez que este ingrese con su nombre y contraseña. La información es recolectada para validar el usuario y proveer los servicios seleccionados por este, así mismo ÁCATHA puede hacer uso de los datos recolectados para:
- El correcto desarrollo de la relación contractual con el cliente y también sus proveedores y trabajadores.
- Dar a conocer cambios en los servicios e informar cuando existan nuevos.
- Analizar internamente el servicio proporcionado, así como los hábitos de los usuarios.
- Enviar información de carácter comercial y publicitario afín a los servicios de ÁCATHA, a través de los datos de contacto del usuario.
- Cumplir con procesos de auditoría interna o externa.
- Suministrar, compartir, enviar o entregar los datos a terceros vinculados con ÁCATHA, siempre que sea para cumplir los fines directamente relacionados con los servicios contratados por el Usuario.
- Enviar la información a entidades públicas cuando así lo sea exigido legalmente.
- Formar registros de actividad de los usuarios de ÁCATHA.
- Base de datos
Al momento en que el usuario inscribe su información en el sistema de ÁCATHA, pasa a formar parte de una base de datos administrada y de responsabilidad de ACATHA SV, S.A.S. de C.V.. Esta empresa será la de encargada del tratamiento de los datos.
En esta base se almacena información personal del usuario como: nombre, apellido, número cédula, lugar de residencia, dirección electrónica, teléfono, actividad económica e información bancaria (número de cuenta, tipo de cuenta, entidad bancaria, número de tarjeta de crédito, entre otros).
La recepción de la información se da de manera directa con el usuario, este deberá proporcionar la información mencionada en el párrafo anterior, dentro de un formulario de la plataforma de ÁCATHA para poder obtener su cuenta en la plataforma y acceder al servicio.
Toda información que provea el usuario a su cuenta en ÁCATHA, queda consignada en servidores de AWS, servidor elegido por ÁCATHA ya que cuenta con la infraestructura necesaria para garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, pese a que la información se guarda en un servidor de AWS, el acceso a la mismo lo tiene solamente personal autorizado de ÁCATHA.
La base de datos permite a ÁCATHA prestar los servicios contables y de facturación electrónica desde su plataforma en línea y le posibilita ofrecer soporte técnico, servicio al cliente, soporte de facturación, gestión de cobros y recaudo, analítica de datos, IA además de mercadeo y publicidad.
Los servicios de cartera y facturación son entregados a través de un proveedor de contabilidad de ÁCATHA y en cuanto al recaudo de pagos se utiliza plataformas autorizadas o a través de entidades bancarias. La base de datos de ÁCATHA también guarda información respecto los proveedores que prestan sus servicios y venden productos.
Los datos de los proveedores son recopilados a través de la documentación presentada por estos al momento de pago del servicio, se la utiliza con la finalidad de guardar un manejo adecuado de las relaciones comerciales y pagos por los servicios prestados y de esta manera cumplir con obligaciones tributarias tales como los reportes a entidades tributarias según lo previsto en las leyes vigentes del El Salvador.
Los proveedores están igualmente obligados a proteger los datos de los usuarios de ÁCATHA acorde a las exigencias de la legislación salvadoreña.
En cuanto a los datos personales crediticios proporcionados por el mismo usuario, ÁCATHA guardará los mismos en su base de datos con la finalidad de analizar la conducta comercial y capacidad de pago de su titular. Por su naturaleza, los mismos no serán difundidos para ninguna otra finalidad y están sujetos a la protección prevista en la Ley de Protección de Datos Personales.
- Política de cookies
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– https://www.elsalvador.acatha.io/ no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.
¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?
- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
- Cookies de terceros: La Web de https://www.elsalvador.acatha.io/ puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de Google, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.
En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043[AM1] . Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con ÁCATHA al correo de support@acatha.com
- Comunicaciones
El usuario al momento de registro en la plataforma de ÁCATHA deberá introducir su contacto telefónico y de correo para consignar su identificación en el software. Mediante el presente, el usuario consiente en recibir llamadas, mensajes, correos y cualquier otro tipo de mensajería en la cual se brinde información promocional o de cualquier otro tipo por parte de ÁCATHA.
Para el efecto, ÁCATHA se compromete en no utilizar dicha información para su beneficio o de terceros, con excepción de que se la maneje con fines publicitarios.
Igualmente, se pone a disposición del usuario los canales de atención al cliente o el correo support@acatha.com para consultas o en caso de que desee solicitar que sus datos no sean utilizados para la finalidad antes mencionada, esta acción la podrá realizar en cualquier período en que se esté brindando el servicio.
Esta solicitud no invalidará el consentimiento brindado a las Políticas de Privacidad de ÁCATHA, contenidas en este mismo documento.
- Seguridad de la cuenta e información proporcionada
Al ser un servicio que implica envió de información personal y financiera por parte del usuario, ÁCATHA ha implementado el uso de sistemas de seguridad en toda etapa del proceso de uso de su software. El mecanismo que utiliza es AWS conforme lo determinado en el acápite “Medidas de seguridad para la base de datos de ÁCATHA”.
Es menester de ÁCATHA mantener la seguridad de toda información sensible como lo son los datos personales e información financiera; número de cuenta bancaria, tarjetas de crédito, a través de los cuales puedan cometerse ilícitos que afecten al usuario.
ÁCATHA utilizará los datos de los usuarios únicamente para los fines determinados en el presente contrato, por ende, no podrá vender, licenciar o divulgar los mismos excepto cuando exista autorización expresa de la ley o de su titular.
El usuario autoriza a ÁCATHA a consultar o verificar sus datos en cualquier otra base de datos y fuentes de información que permitan conocer los comportamientos financieros y crediticios del mismo.
- Aviso de privacidad
El aviso de privacidad es el epígrafe que ÁCATHA introduce en todas las plataformas a través de las cuales recolecta información personal de sus usuarios.
- Delegado de Protección de Datos
ÁCATHA ha designado un Delegado de Protección de Datos, encargado de gestionar las solicitudes relacionadas con los derechos ARCOPOL. Puedes contactarlo en support@acatha.com Sus funciones incluyen:
- Recibir, tramitar y resolver solicitudes de derechos ARCOPOL.
- Asesorar y orientar en temas de protección de datos.
- Garantizar que los datos personales solo se entreguen a su titular o representante autorizado.
- Implementar procedimientos para mejorar la gestión de solicitudes.
- Capacitar al personal en protección de datos.
- Publicar el aviso de privacidad en el Portal de Transparencia.
Solicitud de Derechos ARCOPOL
El titular o su representante pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento de sus datos. La solicitud debe incluir:
- Identificación del titular o representante y medio de contacto.
- Documentos que acrediten identidad.
- Área responsable del tratamiento de datos, si es posible.
- Descripción clara del derecho a ejercer.
- Firma del solicitante o representante.
Las solicitudes deben dirigirse al Delegado de Protección de Datos, quien responderá en un plazo de 20 días hábiles.
Si la solicitud tiene errores u omisiones, se notificará al solicitante, quien tendrá 10 días para corregirla. De no hacerlo, se archivará sin más trámite, aunque podrá presentar una nueva petición.
Si el Delegado determina que la solicitud no le compete, lo notificará al titular y devolverá la petición en 5 días hábiles.
Excepciones al Ejercicio de los Derechos ARCOPOL
Se podrá negar el acceso o modificación de datos en casos como:
- Falta de acreditación del solicitante.
- Inexistencia de los datos en la base de datos.
- Afectación a derechos de terceros.
- Errores en la identificación de datos o falsedad de información.
- Restricciones legales o resolución de una autoridad competente.
- Cuando la solicitud ya haya sido atendida previamente.
Si la negativa es parcial, solo se modificarán los datos que correspondan. En todos los casos, se emitirá una resolución motivada y se notificará al solicitante.
Entrega de Información y Costos
Los datos se entregarán en copias físicas, electrónicas u otros medios disponibles. Si el titular solicita acceso, deberá indicar la modalidad en la que prefiere recibir la información.
El ejercicio de los derechos ARCOPOL es gratuito, pero se podrá cobrar por costos de reproducción, certificación o envío. La información en formato digital será gratuita si el solicitante proporciona el medio de almacenamiento.
- Tiempo de conservación de los datos personales
Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las finalidades informadas, conforme a lo indicado a continuación.
En caso de supresión, el responsable del tratamiento mantendrá tus datos bloqueados hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su tratamiento, tras lo cual se eliminarán definitivamente.
Sin perjuicio de lo establecido previamente, el Responsable del Tratamiento conservará por un período de DIEZ AÑOS, todos aquellos datos que se deriven de relaciones contractuales y de todas las transacciones que se deriven de estas, debiendo documentarlas por medios impresos, digitales o electrónicos, que ampare dicha información.
- Derechos del titular de la información
El usuario como titular de la información proporcionada a través de la plataforma de ÁCATHA tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y otra información proporcionada, utilizando los mecanismos previstos al momento de su suscripción y almacenamiento.
Conocer los fines del tratamiento de su información, particular que ÁCATHA da cumplimiento en el apartado “Finalidad del uso de datos personales e información ingresada a ÁCATHA”.
Suprimir los datos personales mediante solicitud al responsable del tratamiento de los mismos en ÁCATHA siempre que se haya cumplido la finalidad por la cual fueron recolectados y haya vencido el plazo de conservación de los datos y/o se revoque el consentimiento otorgado.
Rectificar, actualizar, anular y limitar el tratamiento de sus datos personales en coordinación con ÁCATHA y conforme lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.
- Responsabilidad de ACATHA en el tratamiento de los datos personales
Para ÁCATHA el tratamiento que se dé a los datos personales de sus usuarios deberá ser en estricto apego a los principios y derechos desarrollados en normativa ecuatoriana referente a la protección de datos personales y comercio electrónico.
ÁCATHA ha implementado políticas de protección de datos personales afines al tratamiento de datos personales desde el diseño y suscripción del usuario, además de la suscripción de contratos de confidencialidad y manejo adecuado con sus empleados y personal autorizado al acceso de dichos datos en función del cargo que desempeñan en la empresa.
ÁCATHA no es responsable por la pérdida de información personal del usuario, cuando esto ocurra por hechos atribuibles a un tercero, caso fortuito o fuerza mayor.
Una vez cumplida la prestación contractual entre ÁCATHA y el usuario, la información personal contenida en la base de datos será custodiada por un periodo adicional de 10 años. En casos de que se requiera protección especial o haya interés histórico en la información, se puede prolongar el plazo de almacenamiento hasta que se determine legalmente, la necesidad de especial protección.
ÁCATHA al ser encargada del tratamiento de datos personales, lo hará únicamente conforme las finalidades establecidas en el presente documento. En ese sentido, el servicio constantemente revisa las medidas adecuadas y necesarias para evaluar, prevenir y controlar riesgos o amenazas a dichos datos.
Es responsabilidad de ÁCATHA notificar la vulneración de la seguridad de datos personales, cuando dicho evento suponga un riesgo para el usuario y sus derechos fundamentales y libertades individuales.
- Medidas de seguridad para la base de datos de ÁCATHA
ÁCATHA en sujeción al principio de seguridad de datos personales y en cumplimiento de su obligación, conforme la normativa salvadoreña, expone a sus usuarios que la información de los mismos está protegida bajo los estándares de infraestructura AWS.
Constantemente se revisan las medidas utilizadas por ÁCATHA para asegurar la confidencialidad, integridad y prácticas de seguridad integral para así brindar un mejor servicio al usuario.
- Ejercicio de los Derechos del Titular de Datos
El usuario titular de los datos personales y crediticios proporcionados a ÁCATHA podrá hacer uso de sus derechos de eliminación, suspensión y/o rectificación a través de una solicitud escrita mediante los canales de servicio al cliente de la plataforma o a los datos consignados en el párrafo siguiente de “Peticiones, consultas y reclamos”.
ÁCATHA, en cumplimiento de las disposiciones correspondiente de la Ley de Protección de Datos Personales deberá resolver la solicitud, admitiéndola o negándola de manera motivada.
En cuanto a la actualización y rectificación de información que sea de acceso directo al usuario a través de su cuenta en la plataforma de ÁCATHA, podrá ejercer estos derechos de manera inmediata gracias a los mecanismos implementados en la plataforma orientados al cumplimiento de este derecho.
- Peticiones, consultas y reclamos
El usuario podrá en cualquier momento, a través de los medios digitales puestos a su disposición por parte de ÁCATHA presentar peticiones, requerimientos o quejas de manera gratuita.
Para lo cual el usuario deberá contactarse con el correo electrónico: support@acatha.com o mediante los canales establecidos en la plataforma para servicio al cliente.
- Transferencia internacional de datos personales
El usuario autoriza a ÁCATHA para efectuar la transferencia de sus datos personales, en observancia de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos personales, tomando medidas necesarias y solamente para cumplir con fines relacionados con los servicios de ÁCATHA.
Los datos del usuario serán transferidos a cualquier organización, empresa o relación que se genere con ÁCATHA cuando se cumplan con niveles adecuados de protección.
El usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en el formato proporcionado en la plataforma de ÁCATHA, de manera estructurada y actualizada. Esta transferencia se dará siempre y cuando fuera técnicamente posible.
Sin embargo, no procederá este derecho de transmisión cuando se trate de información generada a partir del tratamiento efectuado por ÁCATHA, en base a la información proporcionada por el mismo, como lo son los datos sometidos a procesos de personalización, recomendación o creación de perfiles.
- Condiciones generales para recuperación de datos personales
La información del usuario es almacenada y estará vigente y disponible para su consulta mientras persista la prestación de servicios de parte de ÁCATHA. Durante el tiempo de duración del contrato entre las partes, el usuario tendrá acceso gratuito e inmediato a su información, a través de la plataforma.
Una vez que finalice el servicio, por motivos de garantizar la confidencialidad y seguridad del usuario sus datos personales serán anulados del Registro de Datos de ÁCATHA. De todas maneras el usuario fuera del tiempo de prestación de servicios tendrá la posibilidad de que dicha información sea recuperada de manera íntegra hasta por un periodo de 10 años posteriores a la finalización del servicio y la eliminación dentro del Registro de Datos de ÁCATHA.
Para la recuperación de sus datos personales, cuando se encuentre fuera del tiempo de duración del contrato y la prestación de servicios, el usuario, en caso de requerirlos para su uso o el de terceros, deberá elevar una solicitud a ÁCATHA ya sea mediante atención al cliente, el correo electrónico support@acatha.com o los teléfonos consignados de la empresa. Este servicio de recuperación de información, por encontrarse fuera del tiempo de prestación del servicio tendrá un valor adicional que le será notificado al interesado para su consentimiento.
Una vez que se realice el pago por esto, ÁCATHA procederá a recuperar de manera íntegra la información y entregará la misma a la persona que haya realizado la solicitud.
Todos los derechos reservados. ÁCATHA, el software, los logotipos, slogans y otros elementos objeto de la plataforma de servicios son propiedad de ACATHA. bajo todas las leyes aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Por qué crearme un usuario en ÁCATHA?
En tu cuenta podrás gestionar toda tu información contable, haciendo que la facturación y sistema contable de tu negocio sea mucho más fácil y rápido. Además, podrás verificar tus cuentas por cobrar, realizar control de compras, declaración de impuestos, gestionar tu inventario y mucho más.
¿Existe algún soporte del personal de ÁCATHA?
Sí, aunque el servicio se brinda totalmente en línea, hemos establecido canales para ayudarte a resolver cualquier inquietud o requerimiento respecto de nuestro software o circunstancias a fines.
Para ayudarte contamos con los siguientes canales habilitados:
Whatsapp: a través de los siguientes teléfonos: +50376295120.
Correo electrónico: support@acatha.com.
Soporte técnico desde ÁCATHA: dentro de nuestra plataforma encontrarás nuestro Soporte técnico con el cual ofrecemos soporte remoto de manera inmediata no presencial.
¿Es seguro utilizar ÁCATHA?
Sí, toda la información que se registre a través de nuestro software estará almacenada en servidores de Amazon Web Services por lo que todo dato será cifrado bajo estándares de AWS, considerados actualmente como una de las mejores plataformas para garantizar la protección de tu información.
¿Cuál es la validez de los servicios de ÁCATHA?
Los servicios en línea de ÁCATHA, como por ejemplo la facturación electrónica tiene los mismos efectos jurídicos y tendrá igual validez que una factura física.
¿Recibiré un Crédito Fiscal por usar estos servicios?
Sí, esta se entregará a través de los datos consignados al contratar el servicio y su periodicidad dependerá si fue mensual el primer día laborable de cada mes desde la inscripción y el mismo día de la contratación si la periodicidad es anual y en adelante por cada año que se mantenga el servicio vigente.
¿Es necesario instalar ÁCATHA en la computadora?
ÁCATHA puede requerir la descarga de un explorador (browser) personalizado en su versión anterior al 2021 en la versión 2022 no requiere de ninguna instalación para computadoras pues es un servicio que se oferta en línea y se puede acceder desde cualquier dispositivo con acceso continuo a internet.
Puedes hacer uso de ÁCATHA en tu dispositivo móvil de preferencia accediendo a elsalvador.acatha.io.
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